ONBOARDING

É a fase de ativação, ou seja, é o processo de implementação após o fechamento do negócio. Pode incluir etapas como diagnóstico, implementação técnica, configurações de softwares e consultoria. Em SaaS, refere-se ao processo que novos usuários passam para começar a utilizar as ferramentas. é o processo de implementação depois que o cliente efetua a compra de um produto ou serviço. Em SaaS, o onboarding pode incluir a implementação técnica, configurações do software e uma consultoria estratégica, ou apenas algumas destas etapas. Onboarding é o processo pós-compra de familiarizar novos clientes e usuários com o seu produto. Em português, significa literalmente “embarque””, mas pode ser entendido como “introdução” ou “apresentação” nesse sentido. Onboarding é o período que engloba os primeiros passos que um cliente dá com um produto ou... Depois que o cliente realiza a compra, o processo de onboarding é posto em prática. Basicamente, é toda a implementação técnica necessária para que o consumidor passe a ter acesso ao produto ou serviço contratado. esta é uma expressão de vendas que pode estar relacionada tanto ao cliente, quanto ao funcionário.