CHURN RATE

É um indicador importante, especialmente para empresas SaaS (Software as a Service) , pois avalia a quantidade de clientes que cancelaram o serviço após certo período de tempo. A taxa de Churn Rate é importantíssima, especialmente para avaliar a qualidade do software e qual a estratégia traçar para reduzir esse índice. São os números relacionados aos clientes que deixaram a carteira de empresas SaaS em um período previamente determinado. é a taxa de cancelamento ou de abandono registrada na sua base de clientes.