Não consigo transferir dinheiro da máquina TON para minha conta. O que fazer?

Índice de conteúdo

Como funciona a máquina de cartão TON?
Quais são as taxas cobradas pela máquina TON?UltraTonGigaTonMegaTonBásico
Qual o prazo de compensação dos valores recebidos?
Como transferir o saldo da máquina TON?
O que fazer se eu não conseguir fazer a transferência do saldo?

UltraTon
GigaTon
MegaTon
Básico

Máquina TON: saiba mais sobre o equipamento da Stone e quais são as taxas cobradas. Veja também como transferir o saldo para conta bancária.

Alguns usuários da máquina de cartão TON têm reclamado a respeito do processo de transferência dos valores recebidos.

Uma das principais queixas é o fato de que a transferência demora um dia a mais que o informado pela empresa. Além disso, outros clientes relatam que uma mensagem de erro aparece dizendo que a conta não pertence ao titular da máquina.

Por conta desses problemas, vamos mostrar como o cliente pode transferir o dinheiro da máquina TON para uma conta bancária. Acompanhe:

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Como funciona a máquina de cartão TON?

As máquinas de cartão TON possuem as mesmas funcionalidades de outros equipamentos mais conhecidos do mercado.

Cada modelo serve para um tipo de público e varia de acordo com o que o cliente deseja para seu negócio.

Atualmente, a marca conta com os seguintes planos: UltraTon, GigaTon, MegaTon e Básico. Cada uma dessas tem suas particularidades e valores de taxas.

É possível encontrar máquinas que aceitam pagamentos por aproximação, cartão com chip, tarja etc.

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Quais são as taxas cobradas pela máquina TON?

Como citamos, a TON oferece diversos planos para máquina de cartão e, cada um deles, possui suas próprias taxas. Veja:

UltraTon

Débito – 1,39%Crédito – 3,20%Crédito parcelado em 12 vezes – 12,99%

GigaTon

Débito – 1,79%Crédito – 3,69%Crédito parcelado em 12 vezes – 13,49%

MegaTon

Débito – 1,69%Crédito – 3,49%Crédito parcelado em 12 vezes – 15,97%

Básico

Débito – 1,99%Crédito – 4,99%Crédito parcelado em 12 vezes – 22,59%

Vale ressaltar que quantos menos parcelas, menores são as taxas da máquina TON.

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Qual o prazo de compensação dos valores recebidos?

A verdade é que, de acordo com a empresa, o valor vendido pode ser disponibilizado em até um dia útil. Mas é preciso ressaltar que esse saldo é liberado no aplicativo da TON e só vai para a conta após mais um dia útil. Essa regra é válida para dias úteis, pois em feriados e finais de semana o valor só cai no dia seguinte.

Se desejar, o cliente pode alterar o recebimento das vendas para 14 ou 30 dias. Isso deve ser feito diretamente no aplicativo da máquina TON.

Como transferir o saldo da máquina TON?

A transferência da máquina TON para uma conta bancária não acontece de forma automática. Na verdade, o usuário precisa fazer a solicitação. Veja o passo a passo:

Abra o aplicativo e clique em “Transferir dinheiro”, na página inicial;
Em seguida, selecione a opção”Para minha conta”;
Agora, escolha a conta em que deseja receber o valor;
Insira o valor e clique em “Continuar”;
Confira as informações e clique em “Continuar”;
Por fim, digite a sua senha do aplicativo e clique em “Continuar”.

Pronto. Após um dia útil o valor estará disponível na conta bancária informada.

O que fazer se eu não conseguir fazer a transferência do saldo?

Caso isso aconteça, o ideal é procurar atendimento junto à TON.

O Time de Relacionamento da empresa está disponível através do aplicativo pelo chat. Eles atendem de segunda à sexta, das 7h às 22h, das 8h às 20h.

Nos finais de semana é possível solicitar atendimento através do e-mail ton@stone.com.br.

Você tem mais alguma dúvida sobre como transferir dinheiro da máquina TON para outra conta? Caso tenha, deixe aqui o seu comentário que nós lhe ajudamos.

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